Политика конфиденциальности
1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как SKH Web Agency собирает, использует и защищает ваши персональные данные при использовании платформы онлайн-заказов для ресторанов Zpin.
Платформа предоставляет ресторанам брендированный сайт, меню, корзину и внутренний чекаут. Каждый ресторан выступает самостоятельным продавцом.
2. Роли и ответственность
SKH Web Agency выступает поставщиком платформы и технической инфраструктуры.
Ресторан отвечает за приготовление, исполнение заказа, доставку и обработку клиентских данных на уровне ресторана.
3. Информация, собираемая напрямую
Для оформления заказа вы указываете имя, номер телефона, адрес доставки и детали заказа.
При обращении по любым каналам мы можем сохранять контактные данные и содержание переписки.
4. Информация о заказе
Состав заказа, выбранные модификаторы, филиал, вариант доставки или самовывоза, комментарии и промокоды обрабатываются для выполнения заказа.
5. Техническая информация
Для безопасности, надёжности и устранения ошибок могут собираться данные об устройстве, браузере, приблизительной геолокации, IP-адресе и технические логи.
6. Данные бизнес-аккаунта
Для аккаунтов ресторанов-партнёров обрабатываются контактное лицо, название бизнеса, список филиалов и данные меню.
7. Использование информации
Данные используются для выполнения заказов, поддержки клиентов, улучшения сервиса, обеспечения безопасности и выполнения юридических обязательств.
8. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании исполнения договора, юридической обязанности, согласия пользователя или законных интересов.
10. Ответственность ресторана
После передачи заказа ресторану ответственность за клиентские данные, связанные с этим заказом, переходит к ресторану.
11. Платежи
В настоящее время платежи онлайн не обрабатываются: оплата производится при доставке или при получении. Для будущих платёжных интеграций будут применяться отдельные условия провайдера.
14. Срок хранения данных
Данные заказов хранятся столько, сколько необходимо для оказания услуги, отчётности и выполнения юридических требований.
15. Безопасность данных
SKH Web Agency применяет разумные технические и организационные меры для защиты данных, однако ни одна система в интернете не является абсолютно безопасной.
16. Многотенантная изоляция
Платформа обеспечивает изоляцию данных между ресторанами. Один ресторан не имеет доступа к заказам другого ресторана.
17. Международная инфраструктура и подрядчики
Провайдеры хостинга и инфраструктуры могут находиться в других странах и обязаны соблюдать стандарты безопасности.
18. Права пользователя
В пределах применимого законодательства вы можете запросить доступ, исправление или удаление своих данных.
19. Дети
Платформа не предназначена для детей. Дети могут пользоваться сервисом только под контролем родителей.
20. Маркетинговые сообщения
Могут отправляться операционные сообщения по заказу. Для маркетинговых рассылок требуется отдельное согласие.
21. Автоматические решения
Платформа Zpin не принимает полностью автоматических решений с юридическими последствиями для пользователя.
22. Ссылки на третьи стороны
Сайт может содержать ссылки на сторонние сервисы, на которые распространяются их собственные политики конфиденциальности.
23. Поставщики услуг
SKH Web Agency использует надёжных поставщиков хостинга, баз данных и аналитики и заключает с ними соответствующие соглашения.
24. Реагирование на инциденты
В случае инцидента безопасности SKH Web Agency проводит расследование, ограничение доступа и уведомления в соответствии с законом.
25. Изменения в политике
Настоящая политика может периодически обновляться. Актуальная версия публикуется на сайте.
26. Контакты
По вопросам конфиденциальности свяжитесь с SKH Web Agency через сайт или по адресу skhwebagency@gmail.com.